Tudo o que você precisa saber sobre SAC 2.0

O serviço de atendimento ao consumidor (SAC) sempre foi fundamental dentro de uma empresa, como o departamento responsável pelo atendimento ao público, no que compreende as suas  dúvidas, reclamações e sugestões. Por muito tempo, o SAC se tornou, para os usuários, um sinônimo de burocracia, demora e ineficiência, sendo  alvo fácil de diversas legislações e […]

CONFIRA AS TENDÊNCIAS DE COMPORTAMENTO PARA 2017 E PREPARE SUA EMPRESA PARA O FUTURO

A WGSN, um portal de trendhunting britânico que é referência mundial em pesquisa de tendências no comportamento do consumidor, apresentou quatro principais previsões que vão influenciar nossas atitudes a partir de 2017, mas que já podem ser observadas atualmente, dentre as quais estão “Encontro de culturas”, “Fronteiras Urbanas”, “Pausa” e “Onda digital”. De forma geral, […]

OLIMPÍADAS RIO 2016: O OUTRO LADO DA MEDALHA

Faltando poucos dias para o início dos Jogos Olímpicos Rio 2016, o que vemos na mídia hoje é a veiculação massiva de notícias negativas relacionadas, principalmente, à infraestrutura do evento, como as obras inacabadas da Vila Olímpica; as condições ambientais inadequadas da cidade do Rio de Janeiro – envolvendo desde a epidemia de doenças causadas […]

ECONOMIA COMPORTAMENTAL, O QUE ESSA NOVA VISÃO SOBRE O CONSUMIDOR PODE FAZER PELO SEU NEGÓCIO

Quão verdadeiramente racionais são nossas decisões de compras, de profissão, residência ou mesmo nossos planos para o futuro? Segundo o modelo econômico vigente, todas essas escolhas e outras que fazemos durante a vida são feitas com base na lógica do intelecto. Porém, essa pode não ser a melhor abordagem para entender o porquê alguém decide […]

O ANTAGONISMO NA FORMA COMO A SOCIEDADE LIDA COM A INTOLERÂNCIA E O PRECONCEITO NA VIDA REAL E VIRTUAL

Na manhã do dia 12 de junho de 2016, uma notícia de brutalidade e intolerância chocou o mundo. Na boate Pulse, local voltado para o lazer da comunidade LGBT em Orlando, nos Estados Unidos (EUA), um rapaz de 20 anos disparou sua arma, atirando contra o público que ali estava, causando a morte de 50 […]

COMO A GASTRONOMIA SE TORNOU O NOVO HYPE NAS MÍDIAS SOCIAIS E COMO AS MARCAS PODEM UTILIZÁ-LA A SEU FAVOR

Com a enorme competitividade no mercado, atualmente, as marcas se vêem obrigadas a expandir seus domínios a partir da adaptação ao comportamento do consumidor. Empresas de tecnologia, a exemplo da Apple, mostram que estão atentas às tendências para buscar novas formas de se comunicar com seu público. Dentre os profissionais chamados pela gigante da tecnologia […]

  • 1
  • 2